Preguntas frecuentes

Puedes pedir cita de varias formas: online desde el botón «Cita online» en cualquier página de la web, por teléfono o WhatsApp al 928 85 82 00, por email a recepcion@centroclinico.es, o presencialmente en nuestra recepción en C/ Isla de la Graciosa, 17, Puerto del Rosario.

No. Puedes acudir directamente a cualquier especialista del cuadro médico sin volante previo. Si tu mutua exige autorización para alguna prueba concreta, te lo indicamos en consulta.

Sí. Cuando pides cita puedes ver los profesionales de cada especialidad y elegir el que quieras (entre los que tu seguro médico tenga concertados, si vienes por mutua). Si tienes dudas sobre cuál se ajusta mejor a tu caso, llama a recepción y te orientamos.

Puedes hacerlo llamando al 928 85 82 00, por WhatsApp al mismo número, desde la sección de Cita Online de la web, o por email a recepcion@centroclinico.es. Te pedimos que lo hagas con el mayor tiempo posible para liberar el hueco a otro paciente.

Por norma general atendemos solo con cita previa. Puede haber excepciones puntuales, pero te recomendamos siempre llamar antes para evitar esperas.

Depende de la especialidad y el profesional. Algunas tienen disponibilidad para los próximos días, otras pueden tener semanas de espera. La cita online te muestra los huecos disponibles; los especialistas con lista de espera más larga no se reservan por la web — en ese caso llama a recepción.

Si llegas con un retraso pequeño te atendemos cuando el doctor termine con el siguiente paciente. Si el retraso es mayor de 15-20 minutos puede que tengamos que reprogramar la cita para no perjudicar a quienes vienen después.

Sí. Solo necesitamos los datos al reservar. El día de la consulta, la persona debe acudir siempre con su DNI, y si tiene seguro médico también con su tarjeta sanitaria. En el caso de menores debe acudir con un tutor legal.

Trabajamos con la mayoría de las principales aseguradoras de salud que operan en España. Puedes ver el listado actualizado de aseguradoras en la página de inicio o llamar a recepción para confirmar tu cobertura concreta.

La cobertura depende del tipo de póliza que tengas contratado con tu compañía. La mayoría cubren consultas y pruebas básicas; algunas pruebas avanzadas pueden requerir autorización previa de tu aseguradora. Si tienes dudas, en recepción te ayudamos a consultarlo.

Para una consulta normal habitualmente no. Para pruebas concretas (TAC, resonancia, ecografías específicas, ciertos tratamientos) algunas aseguradoras sí piden volante de autorización. El profesional te lo indica en consulta si es necesario.

Si tu mutua nos tiene como centro concertado y tu póliza está en vigor, facturamos directamente a la compañía y tú no tienes que pagar nada en consulta (salvo el copago si tu póliza lo incluye). Si tu seguro funciona por reembolso, te entregamos factura para que la presentes a tu compañía.

Depende exclusivamente de tu póliza con la aseguradora. Algunas pólizas exigen un pequeño copago por consulta, otras no. Te lo indicamos en recepción al confirmar la cita.

Si tu aseguradora no autoriza una prueba, tienes dos opciones: solicitar una segunda valoración a tu aseguradora con el informe del doctor, o realizarla como paciente privado en nuestra clínica con tarifa particular.

El precio depende de la especialidad y de las pruebas que el profesional pueda realizar en consulta. Si llamas a recepción indicando la especialidad, te damos un precio estimado antes de la cita. El importe final puede variar en función de las pruebas que el especialista realice durante la visita.

Aceptamos pago en efectivo y con tarjeta de crédito/débito.

Te podemos dar el precio estimado de la consulta llamando al 928 85 82 00, aunque puede verse modificado por las pruebas que el especialista realice durante la visita. Para tratamientos prolongados (rehabilitación, ortodoncia, ciertas pruebas) el doctor te entrega un plan de tratamiento detallado con precios tras la primera valoración.

Tu DNI o documento de identidad, la tarjeta de tu aseguradora (si vienes por mutua), y cualquier informe médico previo o prueba relacionada con el motivo de la consulta (analíticas, radiografías, informes de otros especialistas).

Te recomendamos llegar siempre 10-15 minutos antes de la hora de la cita.

Sí. Puedes entrar a la consulta acompañado por un familiar o persona de confianza. En consultas de menores y de personas dependientes, el acompañante es siempre bienvenido.

Lo habitual es entre 15 y 30 minutos, según la especialidad y la complejidad del caso. Las consultas de seguimiento suelen ser más breves.

Algunos seguros ofrecen alternativas como la aplicación móvil de la aseguradora, tarjeta virtual o verificación con tu DNI. Si no podemos acreditar la cobertura en el momento, podrás abonar la consulta como paciente privado y dispondrás de 24-48 horas para acreditar la cobertura y solicitar el ajuste.

Las pruebas que se realizan en consulta (ecografías, dermatoscopia, etc.) las comentas con el propio doctor en el momento. El resto de pruebas se entregan en formato físico, aunque puedes solicitar también el envío digital.

Sí. Tienes derecho a una copia completa de tu historia clínica en cualquier momento. Solicítala desde la sección «Solicitud de informe» de nuestra web o presencialmente en recepción con tu DNI. El plazo de entrega depende del volumen de visitas e informes que componga tu historia clínica.

Si la necesitas en el momento, te la entregamos en recepción al pagar. Si la necesitas a posteriori, puedes solicitarla desde la sección «Solicitud de factura» de la web indicando la fecha de la consulta.

Sí. Los profesionales emiten recetas privadas que son válidas en cualquier farmacia. La diferencia respecto a la receta del sistema público es que el medicamento no está subvencionado, así que pagas el precio íntegro de venta al público.

Más de 25 especialidades médicas y servicios sanitarios. Puedes ver el listado actualizado completo en la página /especialidades/.

Sí. La revisión ginecológica anual incluye anamnesis, exploración, ecografía cuando procede y citología cervical (cribado de cáncer de cuello uterino). Pide cita en la sección Ginecología.

Sí. Disponemos de radiografía digital, ecografías de prácticamente todo tipo (abdominal, ginecológica, musculoesquelética, mamaria, tiroides…), mamografía, densitometría ósea, TAC y resonancia magnética.

Sí. Tenemos un equipo de fisioterapeutas colegiados que realizan terapia manual, ejercicio terapéutico, electroterapia y otras técnicas físicas. La consulta de rehabilitación está coordinada con el equipo médico cuando procede.

Sí. Disponemos de consulta de odontología general (revisiones, higiene, caries, periodoncia) y consulta de ortodoncia específica (alineación, brackets, alineadores invisibles).

Sí, realizamos cirugía menor ambulatoria en algunas especialidades como dermatología, cirugía general y otorrinolaringología, entre otras. La consulta de cirugía general también realiza valoración, segunda opinión y seguimiento postoperatorio. Las intervenciones quirúrgicas mayores se coordinan con el centro hospitalario adecuado.

Sí. Disponemos de consulta de medicina estética con tratamientos faciales mínimamente invasivos (toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimulación, peelings, mesoterapia) con un enfoque conservador y resultados naturales.

Por norma general sí, aunque algunas especialidades tienen limitación de edad para consulta. Te recomendamos consultar en recepción la disponibilidad concreta para tu caso.

Los menores de 16 años deben acudir siempre acompañados por un padre, madre o tutor legal. Entre 16 y 18 años pueden acudir solos para consultas no críticas si traen autorización firmada del tutor; en caso de duda, te lo indicamos al pedir cita.

No tenemos servicio de urgencias. Si necesitas atención médica urgente, llama al 112 o acude directamente al servicio de urgencias del Hospital General de Fuerteventura o al centro de salud público que te corresponda.

Atención al público (recepción):
Lunes a viernes: 8:00 — 21:00
Sábados: 8:00 — 16:00
Domingos y festivos: cerrado

Atención médica:
Lunes a viernes: 8:00 — 20:00
Sábados: 10:00 — 12:00

No. Cerramos todos los festivos.

Si es una emergencia, llama al 112. Si no es urgente, puedes acudir a tu centro de salud público o al servicio de urgencias hospitalario. La primera cita disponible en CEM al volver a horario la puedes pedir online o por teléfono.

Tus datos personales y clínicos se tratan con la máxima confidencialidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo el personal sanitario implicado en tu atención tiene acceso a tu historia clínica. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para el detalle completo.

Sí. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre tus datos. Solicítalo por escrito desde nuestra web o presencialmente con tu DNI. La historia clínica está sujeta a periodos mínimos de conservación legal antes de su borrado.

Nunca. Tus datos solo se comparten con tu aseguradora si vienes por mutua (para facturación), con laboratorios externos cuando sea necesario para procesar tus pruebas, y siempre con consentimiento previo. No los cedemos a fines comerciales.

Sí. La clínica cuenta con plazas de aparcamiento reservadas en la puerta para personas con movilidad reducida y acceso adaptado a todas las consultas.

Disponemos de plazas reservadas en la puerta para movilidad reducida. Para el resto de pacientes hay aparcamiento gratuito en las calles colindantes a la clínica.